App Store & iTunesギフトカードが使えない時の対処法

本来行われるべき決済が正常に行われていない時は、App Store & iTunesギフトカードを使用できなくなります。

その状態でApp StoreやiTunes Storeで買い物をしようとすると「前回のご購入に請求処理上の問題があります。お支払い方法を更新してください。」との表示が出ます。

有料コンテンツだけではなく、無料アプリなども一切ダウンロードできなくなります。

請求処理上の問題が生じる原因としては、Apple IDと紐付けられたクレジットカードやデビットカードの引き落とし先の口座の残高不足が考えられます。

App Storeなどで有料コンテンツを購入すると、数日後に未決済分の金額をまとめて請求される場合があります。

この場合コンテンツ購入時には残高が十分にあっても、決済が行われたタイミングで残高不足になっていると「請求処理上の問題」が発生してしまいます。

請求処理上の問題を解決するには、滞納してしまっている決済を完了させましょう。

請求分の過不足分をApple IDに登録してあるクレジットカードなどの決済情報に入金すれば解決します。

では入金の仕方を見ていきましょう。iPhoneやパソコンでできます。

まずはiPhoneの場合からみていきましょう。

App Storeで無料アプリをダウンロードすると、「確認が必要です」というメッセージが表示されます。そのボックスの「続ける」を選択します。

正常な決済ができるカードの情報を入力して、画面右上の「終了」を選べば、過不足分が解消されます。

次はパソコンの場合をみていきます。まずはiTunesを開きます。

画面上部のバーから「アカウント」をクリックして「マイアカウント」を選び、サインインします。

赤字でマイナス額が表示されている「請求先情報」という項目が出てくるので、そちらを選択。

十分な残高があり正常な決済ができるカード情報を入力して「完了」をクリックします。

登録した決済情報できちんと決済ができれば、マイナス額は解消されてApp StoreやiTunes Storeの利用ができるようになります。

過去の決済が正常に行われていなかった時の対処法は、以上になります。

まとめると、

・まずはカードの種類を確認したり、文字の打ち間違えがないかを確かめる

・アクティベーションされていないと思われる場合は、Appleサポートではなく購入したお店に問い合わせる

・残高不足などにより過去の決済がうまくできていない時もApp Store & iTunesギフトカードは使用できない

・正常な決済ができる状態のカードを登録しなおせば過不足は解消され、再び各種Storeが利用可能になる

このようになります。

せっかく購入したApp Store & iTunesギフトカードが使用できないとなると、焦ってしまうかと思いますが、ここで紹介した例を参考にして解決してもらえれば幸いです。

紹介してきたすべての方法を試しても使えない、どれも当てはまらないという場合はAppleサポートへ問い合わせてみましょう。